【保存版】PC不具合解消マニュアル
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実際のPCトラブル対応で役立つ情報をまとめた「PC不具合解消マニュアル」を公開しています。
できるだけ実践的な内容を目指していますが、まだ説明が不十分なページもあります。今後、検証を重ねながら、少しずつ内容をブラッシュアップしていく予定です。
なお、本マニュアルの内容を実行する場合は、事前に重要なデータをバックアップするなど、十分注意したうえで自己責任でご利用ください。
第1章 電源・起動トラブル
- 電源が入らない
- 画面が映らない
- 電源がすぐ切れる・突然落ちる
- BIOSしか表示されない・「No Boot Device」が表示される
- メーカーロゴで止まる・自動修復ループ
- Windowsが起動しない
- バッテリーの減りが早い・充電できない（ノートPC）
- BitLocker回復キーを求められる
第2章 Windows修復
- Windowsの動作が重い
- フリーズする・操作を受け付けない
- ブルースクリーン（BSOD）が発生する
- 勝手に再起動する
- Windows Updateに失敗する
- デバイスマネージャーでデバイスが認識されない
- ユーザーアカウント・認証トラブル
- Windowsのライセンス認証ができない
- ファイル・フォルダーが開けない・アクセスできない
- ファイル・フォルダーを削除できない
- Windowsが異常に遅くなった（Windows Update直後・突然）
- Windowsで音が出ない
- Windows Hello（顔認証・指紋認証・PIN）が使えない
- 日本語入力（IME）がおかしい
- 日時・時刻がずれる
- 解像度を変更できない・画面表示がおかしい
- スリープ・休止状態から復帰できない
- スリープしない・勝手に復帰する
- Windows検索（Search）が使えない
- エクスプローラーが頻繁に落ちる・再起動する
- タスクバー・スタートメニューが反応しない
- Windowsの動作が極端に遅い（ディスク使用率100%）
第3章 ネットワーク・セキュリティ
- Wi-Fiにつながらない
- 有線LANにつながらない
- インターネットに接続できない
- NASに接続できない
- 共有フォルダーへアクセスできない
- Windows Defender・セキュリティソフトが正常に動作しない
- ネットワークドライブへ接続できない
- Windows Defender・セキュリティ機能が動作しない
- ウイルス・マルウェア感染が疑われる
第4章 ハードウェア
- SSD・HDDの故障が疑われる
- メモリ（RAM）の故障が疑われる
- CPUの熱暴走・冷却異常
- グラフィックボード（GPU）の故障・高温
- パソコンの動作音が大きい・異音がする
- パソコンから異臭・煙・焦げ臭いにおいがする
- Webカメラが映らない
- マイクが使えない・音を拾わない
- スピーカー・音が出ない
- タッチパッドが動かない
- キーボードが入力できない
- マウスが動かない・クリックできない
- ディスク容量が不足している（Cドライブの空き容量が少ない）
第5章 周辺機器
- USB・周辺機器を認識しない
- プリンターが使用できない
- Bluetooth機器が接続できない
- NAS本体の故障が疑われる
- CD・DVD・Blu-rayを読み込まない
- SDカード・microSDカードを認識しない
- 外部モニターに映らない
- 印刷品質が悪い・正常に印刷できない
- USBメモリー・外付けHDDを安全に取り外せない
第6章 Office・アプリ
- Microsoft Officeのライセンス認証ができない
- Outlookでメールの送受信ができない
- OneDriveが同期できない
- Microsoft Storeが開かない・アプリをインストールできない
- Microsoft Officeが起動しない
- ZIPファイルが開けない・圧縮ファイルを展開できない
第7章 BIOS / UEFI
第8章 最終手段（初期化・交換）
- Windowsのシステムファイルが破損している
- Windowsの回復環境（WinRE）が起動する
- Windowsを初期化したい（リセット・再インストール）
- システムの復元ができない・失敗する
- Windowsの修復インストールができない
- Windowsを初期化できない
※上記操作が原因で不具合が起こっても責任は一切負いませんので、自己責任の範囲内でお試しください。
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