電源がすぐ切れる・突然落ちる｜PC不具合解消マニュアル#003
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症状
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① 電源が切れるタイミングを確認
- 電源投入直後
- BIOS画面
- Windows起動中
- ログイン後
- ゲーム中
- 動画視聴中
BIOSでも切れる
→ ハードウェアを疑う
Windowsだけ切れる
→ ソフトウェアを疑う
② CPU温度確認
BIOSまたは「HWMonitor」等で確認
目安
- アイドル：30～60℃
- 高負荷：80～90℃程度
- 95℃以上が継続：異常の可能性
高温なら
正常なら
③ 冷却確認
確認項目
- CPUファンが回転しているか
- ヒートシンクにホコリが詰まっていないか
- グリスが乾いていないか
- ケースファンが停止していないか
改善した
→終了
改善しない
④ イベントビューアー確認
STEP
Windowsログ
スタートボタンを右クリックして「イベントビューアー」を選択
STEP
システム
Windowsログ内の「システム」を選択
STEP
「Kernel-Power 41」があるか確認
一覧の中に「Kernel-Power 41」があるかを確認する。
※Kernel-Power 41は「正常にシャットダウンできなかった」という記録であり、故障原因そのものではない。
ドライバーエラーなどがある
特にない
⑤ Windows側確認
- Windows Update
- ドライバー更新
- 最近インストールしたソフト
- セーフモードで再現するか
セーフモードでは正常
→ソフトウェア要因
改善しない
⑥ メモリ診断
- メモリ1枚ずつ起動
- スロット変更
- Windowsメモリ診断
- MemTest86（長時間診断推奨）
異常あり
→メモリ交換
正常
⑦ 電源ユニット確認
症状
- 負荷時だけ落ちる
- ゲーム中だけ落ちる
- GPU使用時だけ落ちる
正常な電源ユニットへ交換して確認
改善した
→電源ユニット故障
改善しない
⑧ ストレージ確認
- CrystalDiskInfo
- SMART情報
- chkdsk
異常あり
→SSD/HDD交換
正常
⑨ GPU確認
GPUを取り外す（または内蔵GPUで起動）
改善した
→GPU故障
改善しない
⑩ 最小構成起動
接続するもの
- CPU
- CPUクーラー
- メモリ1枚
- システムSSD
- キーボード
USB機器や増設カードはすべて外す
改善した
→取り外した機器を1つずつ戻して原因を特定
改善しない
⑪ マザーボード・CPU確認
正常部品との交換で切り分ける
疑う順番
- 電源
- メモリ
- GPU
- マザーボード
- CPU
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| 熱暴走 | 清掃・グリス塗り直し・冷却改善 |
| CPUクーラー | 再取り付け・交換 |
| 電源ユニット | 交換 |
| メモリ | 清掃・交換 |
| Windows・ドライバー | 更新・修復・ロールバック |
| GPU | 再装着・交換 |
| SSD/HDD | 交換・OS修復 |
| マザーボード | 修理・交換 |
| CPU | 交換 |
次に進む条件
電源が安定した
→ 症状終了
ブルースクリーンが表示される
→ ブルースクリーン（BSOD）が発生する｜PC不具合解消マニュアル#009
Windowsが起動しない
→ Windowsが起動しない｜PC不具合解消マニュアル#006
動作はするが非常に遅い
→ Windowsの動作が重い｜PC不具合解消マニュアル#007
高負荷時のみ落ちる
→ グラフィックボード（GPU）の故障・高温｜PC不具合解消マニュアル#026
サポート担当者向けメモ
- 「Kernel-Power 41」は原因ではなく、異常終了した結果として記録されるイベント。
- 「負荷時だけ落ちる」は、電源ユニット・GPU・CPU温度のいずれかであることが多い。
- 「BIOS画面でも落ちる」場合は、Windowsではなくハードウェア要因の可能性が高い。
- 清掃やグリス塗り直しを行う際は、CPUクーラーの固定状態もあわせて確認する。
※上記操作が原因で不具合が起こっても責任は一切負いませんので、自己責任の範囲内でお試しください。
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