ウイルス・マルウェア感染が疑われる｜PC不具合解消マニュアル新着!!
症状 原因候補 確認方法 ① ネットワークから切り離す 感染が強く疑われる ↓ LANケーブルを抜く または Wi-Fiを切断 ↓ ランサムウェアなどによる拡散が疑われる場合は、特に優先する。 改善した 改善しない ②
CMOS電池切れ・日時が毎回リセットされる｜PC不具合解消マニュアル新着!!
症状 ※BIOS設定がおかしい場合は「BIOS・UEFIの設定異常」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 日時確認 Windows 日時設定 修正 ↓ 再起動 保持される 戻る ② 完全電源OFF確認 電源OF
ディスク容量が不足している（Cドライブの空き容量が少ない）｜PC不具合解消マニュアル新着!!
症状 ※SSD・HDDの故障が疑われる場合は「SSD・HDDの故障が疑われる」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 空き容量確認 設定 ↓ システム ↓ ストレージ Cドライブ確認 空き10GB未満 十分 →終
Windowsを初期化できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※Windowsが起動しない場合は「Windowsの回復環境（WinRE）が起動する」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① Windows起動確認 通常起動 可能 不可 → Windowsの回復環境（Wi
BIOS・UEFIを更新（アップデート）できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※BIOS設定がおかしい場合は「BIOS・UEFIの設定異常」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 型番確認 確認項目 一致 不一致 →正しいBIOS取得 ② 電源確認 ノートPC ↓ ACアダプター接続
Windowsの修復インストールができない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※Windowsが起動しない場合は「Windowsの回復環境（WinRE）が起動する」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① Windows起動確認 通常起動 可能 不可 → Windowsの回復環境（Wi
システムの復元ができない・失敗する｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※Windowsが起動しない場合は「Windowsが起動しない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 復元ポイント確認 コントロールパネル ↓ システムの保護 ↓ 復元ポイント 存在する 存在しない ②
Windowsの動作が極端に遅い（ディスク使用率100%）｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※通常の動作が重い場合は「Windowsの動作が重い」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① タスクマネージャー確認 「Ctrl + Shift + Esc」 ↓ プロセス ↓ ディスク使用率 100% 確
ZIPファイルが開けない・圧縮ファイルを展開できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※ファイル自体が開けない場合は「ファイル・フォルダーが開けない・アクセスできない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① ZIPファイル確認 確認項目 他のZIPは開く →対象ZIPファイルの異常 改善しな