ネットワークドライブへ接続できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※インターネット自体に接続できない場合は「インターネットに接続できない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① ネットワーク確認 インターネット接続確認 正常 異常 → インターネットに接続できない ② N
USBメモリー・外付けHDDを安全に取り外せない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※USB機器自体を認識しない場合は「USB・周辺機器を認識しない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 開いているファイル確認 確認項目 すべて閉じる 改善した →終了 改善しない ② エクスプローラー再
タスクバー・スタートメニューが反応しない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※エクスプローラーだけ落ちる場合は「エクスプローラーが頻繁に落ちる・再起動する」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 再起動確認 PC再起動 ↓ 確認 改善した →終了 改善しない ② Explorer再
エクスプローラーが頻繁に落ちる・再起動する｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※タスクバー・スタートメニューが反応しない場合は「タスクバー・スタートメニューが反応しない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 再起動確認 PC再起動 ↓ 再現確認 改善した →終了 改善しない ② 発
Windows検索（Search）が使えない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※スタートメニュー自体が反応しない場合は「タスクバー・スタートメニューが反応しない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 再起動確認 PC再起動 ↓ 検索確認 改善した →終了 改善しない ② Windo
印刷品質が悪い・正常に印刷できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※印刷自体ができない場合は「プリンターが使用できない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① テスト印刷 プリンター本体 ↓ テスト印刷 正常 →PC側 異常 ② インク・トナー確認 確認項目 不足 →交換
スリープしない・勝手に復帰する｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※スリープから復帰できない場合は「スリープ・休止状態から復帰できない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 電源設定確認 設定 ↓ システム ↓ 電源 ↓ スリープ時間確認 改善した →終了 改善しない
スリープ・休止状態から復帰できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※スリープしない場合は「スリープしない・勝手に復帰する」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 強制再起動 電源ボタン長押し ↓ 再起動 同じ症状 改善した →終了 ② 最近の変更確認 確認項目 変更あり
解像度を変更できない・画面表示がおかしい｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※外部モニター自体が映らない場合は「外部モニターに映らない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 現在の解像度確認 設定 ↓ システム ↓ ディスプレイ ↓ ディスプレイの解像度 推奨表示あり 推奨なし
外部モニターに映らない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※画面全体が映らない場合は「画面が映らない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① モニター電源確認 確認項目 改善した →終了 改善しない ② ケーブル確認 確認項目 抜き差し または 交換 改善した →
SDカード・microSDカードを認識しない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※USBカードリーダーを認識しない場合は「USB・周辺機器を認識しない」も参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① SDカード確認 確認項目 異常あり →清掃・解除 改善しない ② 別カード確認 正常SDカード
CD・DVD・Blu-rayを読み込まない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※USB接続の外付けドライブの場合は「USB・周辺機器を認識しない」も参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① ディスク確認 確認項目 他のディスクは読める →元ディスク異常 改善しない ② 対応メディア確認