Windows検索（Search）が使えない｜PC不具合解消マニュアル
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免責事項
※本ページに記載の操作によって生じた不具合や障害（症状の悪化を含む）について、当方では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、ご自身の責任においてお試しください。
症状
※スタートメニュー自体が反応しない場合は「タスクバー・スタートメニューが反応しない」を参照。
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① 再起動確認
PC再起動
↓
検索確認
改善した
→終了
改善しない
② Windows Searchサービス確認
サービス
↓
Windows Search
実行中確認
停止→ 開始
改善した
→終了
改善しない
③ インデックス再構築
設定
↓
プライバシーとセキュリティ
↓
Windows検索
↓
「詳細なインデックス オプション」
↓
「詳細設定」
↓
「再構築」
↓
再構築完了後、検索を確認
改善した
→終了
改善しない
④ エクスプローラー再起動
タスクマネージャー
↓
エクスプローラー
↓
再起動
改善した
→終了
改善しない
⑤ Windows Update確認
最新状態
確認 更新
改善した
→終了
改善しない
⑥ システム修復
管理者でコマンドプロンプト
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth続いて
sfc /scannow改善した
→終了
改善しない
⑦ 新規ユーザー確認
新規ユーザー
作成
↓
検索確認
正常
→ユーザープロファイル異常
改善しない
⑧ SSD確認
健康状態確認
異常あり
正常
⑨ Search再登録
PowerShell（管理者）
Get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Search | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
検索コンポーネント再登録
改善した
→終了
改善しない
⑩ 修復インストール
Windows修復インストール
改善しない
→Windows再インストール検討
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| Windows Search | サービス開始 |
| インデックス | 再構築 |
| エクスプローラー | 再起動 |
| Windows Update | 更新 |
| ユーザープロファイル | 新規作成 |
| SSD異常 | SSD交換 |
| システム破損 | DISM・SFC |
| Windows異常 | 修復インストール |
次に進む条件
検索機能が正常になった
→ 症状終了
スタートメニューも反応しない
→ タスクバー・スタートメニューが反応しない
Windows全体が重い
→ Windowsの動作が重い
SSD・HDDに異常がある
→ SSD・HDDの故障が疑われる
サポート担当者向けメモ
- Google日本語入力がインストールされている場合は、一度アンインストール後、再インストールすることで改善することがある。
- Windows Searchサービスが停止していると、スタートメニュー検索やエクスプローラー検索が正常に動作しない。
- 検索結果が表示されない場合は、検索インデックスの再構築で改善することが多い。ただし、再構築中は検索結果が一時的に不完全になる。
- エクスプローラーの不具合が原因の場合は、Windows Explorerの再起動だけで復旧することがある。
- 特定ユーザーのみ発生する場合は、ユーザープロファイルの破損を疑い、新規ユーザーで再現するか確認する。
- 検索機能だけでなくスタートメニューも動作しない場合は、Windowsシェル全体の問題として「タスクバー・スタートメニューが反応しない」の手順へ進む。
※本ページに記載の操作によって生じた不具合や障害（症状の悪化を含む）について、当方では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、ご自身の責任においてお試しください。
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