解像度を変更できない・画面表示がおかしい｜PC不具合解消マニュアル
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症状
※外部モニター自体が映らない場合は「外部モニターに映らない」を参照。
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① 現在の解像度確認
設定
↓
システム
↓
ディスプレイ
↓
ディスプレイの解像度
推奨表示あり
推奨なし
② 拡大率確認
設定
↓
システム
↓
ディスプレイ
↓
拡大縮小
- 100%
- 125%
- 150%
適切に変更
改善した
→終了
改善しない
③ デバイスマネージャー確認
確認項目
- ディスプレイアダプター
- Microsoft基本ディスプレイアダプター
- 「！」マーク
異常あり
正常
④ GPUドライバー更新
PCメーカー
または
GPUメーカー
最新版導入
改善した
→終了
改善しない
⑤ モニター確認
別モニター
接続
正常
→元モニター故障
異常
⑥ ケーブル確認
- HDMI
- DisplayPort
- USB-C
交換
改善した
→ケーブル故障
改善しない
⑦ リフレッシュレート確認
設定
↓
ディスプレイ
↓
ディスプレイの詳細設定
↓
リフレッシュレート
適切な値へ変更
改善した
→終了
改善しない
⑧ システム修復
管理者でコマンドプロンプト
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth続いて
sfc /scannow改善した
→終了
改善しない
⑨ BIOS確認
BIOS画面
表示確認
正常
→Windows側
異常
⑩ ハードウェア診断
- 正常モニター
- 正常ケーブル
- 正常ドライバー
でも改善しない
↓
GPU
または
モニター故障
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| GPUドライバー | 更新・再インストール |
| 表示倍率 | 適正値へ変更 |
| ケーブル | 交換 |
| モニター | 交換 |
| リフレッシュレート | 適正値へ変更 |
| GPU故障 | 修理・交換 |
| システム破損 | DISM・SFC |
次に進む条件
正常な解像度になった
→ 症状終了
外部モニターが映らない
→ 外部モニターに映らない
GPU異常が疑われる
→ グラフィックボード（GPU）の故障・高温
サポート担当者向けメモ
- 「Microsoft基本ディスプレイアダプター」 と表示されている場合は、GPUドライバーが正しく導入されていない可能性が高い。
- 推奨解像度が表示されない場合は、EDID（モニター情報）の取得失敗やケーブル不良も疑う。
- 4Kモニターでは、解像度だけでなく表示倍率（125%・150%など）を調整しないと文字が極端に小さく見える。
- HDMIやDisplayPortの規格によっては、高解像度・高リフレッシュレートに対応していないケーブルがある。
- BIOS画面でも表示がおかしい場合は、WindowsではなくGPUやモニターなどハードウェア側の問題である可能性が高い。
※上記操作が原因で不具合が起こっても責任は一切負いませんので、自己責任の範囲内でお試しください。
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