Windowsの動作が極端に遅い（ディスク使用率100%）｜PC不具合解消マニュアル
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症状
※通常の動作が重い場合は「Windowsの動作が重い」を参照。
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① タスクマネージャー確認
「Ctrl + Shift + Esc」
↓
プロセス
↓
ディスク使用率
100%
確認
原因判明
不明
② プロセス確認
タスクマネージャー内の確認項目
- Windows Update
- Antimalware Service Executable
- SearchIndexer
- System
一時的
→完了まで待機
改善しない
③ SSD健康状態確認
確認
異常あり
正常
④ Windows Search確認
サービス
↓
Windows Search
停止
↓
動作確認
改善した
改善しない
⑤ スタートアップ確認
タスクマネージャー
↓
スタートアップ
不要項目 無効
改善した
→終了
改善しない
⑥ メモリ確認
タスクマネージャー
↓
メモリ使用率
90%以上
確認
高い
→増設検討
改善しない
⑦ ディスクチェック
管理者でコマンドプロンプト
chkdsk C: /f改善した
→終了
改善しない
⑧ システム修復
管理者でコマンドプロンプト
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth続いて
sfc /scannow改善した
→終了
改善しない
⑨ マルウェア確認
Microsoft Defender
オフラインスキャン
改善した
→終了
改善しない
⑩ SSD交換・修復インストール
SSD劣化
↓
SSD交換
または
Windows修復インストール
⑪ インデックス再構築
設定
↓
プライバシーとセキュリティ
↓
Windows検索
↓
「詳細なインデックス オプション」
↓
「詳細設定」
↓
「再構築」
↓
再構築完了後、検索を確認
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| Windows Update | 完了まで待機・更新 |
| Windows Search | インデックス再構築 |
| SSD・HDD劣化 | 交換 |
| メモリ不足 | 増設 |
| ウイルス対策 | スキャン完了待ち |
| ディスクエラー | chkdsk |
| システム破損 | DISM・SFC |
| マルウェア | 駆除 |
次に進む条件
ディスク使用率が正常になった
→ 症状終了
Windows全体が重い
→ Windowsの動作が重い
SSD・HDDに異常がある
→ SSD・HDDの故障が疑われる
Windows Searchだけ異常
→ Windows検索（Search）が使えない
サポート担当者向けメモ
- 最初にタスクマネージャーでディスク使用率100%の原因プロセスを確認する。対策はプロセスごとに異なる。
SearchIndexer.exeやAntimalware Service Executableは、一時的にディスク使用率を高めることがあるため、継続的か一時的かを確認する。- SSDで常時100%が続く場合は、CrystalDiskInfoで健康状態を確認し、異常があれば早急にバックアップを実施する。
- メモリ不足によりページファイルへのアクセスが増え、ディスク使用率が100%近くになることがあるため、メモリ使用率も併せて確認する。
- HDD搭載PCでは、Windows 10/11のバックグラウンド処理だけでディスク使用率が高くなりやすく、SSDへの換装で大幅に改善するケースが多い。
※上記操作が原因で不具合が起こっても責任は一切負いませんので、自己責任の範囲内でお試しください。
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