BIOS・UEFIの設定異常｜PC不具合解消マニュアル#029
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症状
※Boot Deviceが見つからない場合は「BIOSしか表示されない・「No Boot Device」が表示される｜PC不具合解消マニュアル#004」も参照。
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① 日時確認
BIOS日時
Windows日時
毎回リセット
→CMOS電池を疑う
正常
② BIOS初期化確認
電源を切るたび
設定が戻る
↓
CMOS電池交換
改善した
→終了
改善しない
③ Boot順位確認
Boot
↓
Windows Boot Manager
が1位か確認
違う
→修正
改善した
→終了
改善しない
④ SSD認識確認
BIOS
↓
Storage
- NVMe
- SATA
認識する
認識しない
→ SSD・HDDの故障が疑われる｜PC不具合解消マニュアル#023
⑤ BIOS設定確認
確認項目
- UEFI
- Legacy(CSM)
- Secure Boot
- AHCI
- RAID
Windowsインストール時と一致するか確認
改善した
→終了
改善しない
⑥ BIOS初期化
BIOS
↓
- Load Optimized Defaults または
- Load Setup Defaults
↓
必要な設定だけ戻す
改善した
→終了
改善しない
⑦ BIOS更新
PCメーカー または マザーボードメーカー
最新版へ更新（※リスクあり）
※更新中は絶対に電源を切らない
改善した
→終了
改善しない
⑧ CMOSクリア
電源OFF
↓
CMOSクリア
- ジャンパー または
- CMOS電池取り外し
↓
再設定
改善した
→終了
改善しない
⑨ ハードウェア確認
- 正常CMOS電池
- 正常SSD
でも異常
↓
マザーボード故障
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| CMOS電池 | 交換（CR2032が一般的） |
| Boot順位 | Windows Boot Managerを1位に設定 |
| BIOS設定 | 初期化・再設定 |
| Secure Boot | 設定修正 |
| BIOS破損 | BIOS更新 |
| SSD認識異常 | SSD確認 |
| マザーボード | 修理・交換 |
次に進む条件
Windowsが正常起動した
→ 症状終了
BIOSしか表示されない
→ BIOSしか表示されない・「No Boot Device」が表示される｜PC不具合解消マニュアル#004
SSDを認識しない
→ SSD・HDDの故障が疑われる｜PC不具合解消マニュアル#023
Windowsが起動しない
→ Windowsが起動しない｜PC不具合解消マニュアル#006
サポート担当者向けメモ
- 日時が毎回リセットされる場合は、CMOS電池切れの可能性が高い。
- UEFIでインストールされたWindowsは、通常Windows Boot Managerを起動順位の1位に設定する。
- BIOSを初期化すると、AHCI/RAID、Secure Boot、TPM、仮想化機能などの設定も初期化されるため、必要に応じて再設定する。
- BIOS更新は、メーカーが公開している不具合修正に該当する場合のみ実施し、停電や強制終了が起きない環境で行う。
- CMOSクリア後も設定が保存されない場合は、CMOS電池だけでなくマザーボード自体の故障も疑う。
※上記操作が原因で不具合が起こっても責任は一切負いませんので、自己責任の範囲内でお試しください。
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