日本語入力（IME）がおかしい｜PC不具合解消マニュアル#051
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症状
※キーボード自体が反応しない場合は「キーボードが入力できない｜PC不具合解消マニュアル#049」を参照。
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① 入力モード確認
確認項目
- 「あ」
- 「A」
タスクバー
IME状態確認
正常
異常
→切り替え
② キーボード設定確認
設定
↓
時刻と言語
↓
言語と地域
↓
日本語
↓
Microsoft IME
確認
改善した
→終了
改善しない
③ IME再起動
「Ctrl + Shift」
または
「Alt + Shift」
入力方式確認
改善した
→終了
改善しない
④ 日本語キーボード確認
デバイスマネージャー
↓
キーボード
確認
109キーボード
設定確認
改善した
→終了
改善しない
⑤ 以前のバージョンの Microsoft IME を使用する
設定
↓
時刻と言語
↓
言語と地域
↓
日本語「…」
↓
言語のオプション → キーボードレイアウト「日本語キーボード106/109」確認
↓
Microsoft IME「…」
↓
キーボードオプション
↓
全般
「以前のバージョンの Microsoft IME を使用する」をオン
改善した
→終了
改善しない
⑥ Windows Update確認
更新履歴
確認
更新後発生
↓
更新
または
ロールバック
改善した
→終了
改善しない
⑦ システム修復
管理者でコマンドプロンプト
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth続いて
sfc /scannow改善した
→終了
改善しない
⑧ 新規ユーザー確認
新規ユーザー
作成
↓
IME確認
正常
→ユーザープロファイル異常
改善しない
⑨ IME再登録
日本語
削除
↓
再追加
改善した
→終了
改善しない
⑩ 修復インストール
Windows修復インストール
改善しない
→Windows再インストール検討
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| 入力モード | 日本語入力へ切り替え |
| IME設定 | 初期化 |
| 日本語設定 | 再登録 |
| Windows Update | 更新・ロールバック |
| システム破損 | DISM・SFC |
| ユーザープロファイル | 新規作成 |
| Windows異常 | 修復インストール |
次に進む条件
日本語入力が正常になった
→ 症状終了
キーボードが反応しない
→ キーボードが入力できない｜PC不具合解消マニュアル#049
Windowsへサインインできない
→ ユーザーアカウント・認証トラブル｜PC不具合解消マニュアル#030
Windowsの標準機能も異常
→ Windowsのシステムファイルが破損している｜PC不具合解消マニュアル#040
サポート担当者向けメモ
- 最初に「あ/A」の入力モードを確認する。IMEがOFFになっているだけのケースが多い。
- 日本語配列（109キー）と英語配列（101/102キー）の設定違いにより、「@」「:」「半角/全角」キーなどの動作が変わることがある。
- IMEの不具合は、以前のバージョンの Microsoft IMEや、日本語言語パックの削除・再追加で改善する場合がある。
- 特定ユーザーだけで発生する場合は、ユーザープロファイルの破損を疑い、新規ユーザーで再現するか確認する。
- Windows Update直後にIME関連の不具合が発生することがあるため、更新履歴も確認する。
※上記操作が原因で不具合が起こっても責任は一切負いませんので、自己責任の範囲内でお試しください。
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