メーカーロゴで止まる・自動修復ループ｜PC不具合解消マニュアル
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免責事項
※本ページに記載の操作によって生じた不具合や障害（症状の悪化を含む）について、当方では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、ご自身の責任においてお試しください。
症状
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① 周辺機器を外す
取り外すもの
- USBメモリ
- 外付けHDD・SSD
- プリンター
- USBハブ
- SDカード
- その他USB機器
キーボード・マウスのみ接続
改善した
→終了
改善しない
② WinRE（回復環境）へ入れるか確認
電源を強制終了（電源長押し）を2～3回繰り返し、回復画面が表示されるか確認する。
表示される
表示されない
③ スタートアップ修復
詳細オプション
↓
スタートアップ修復
改善した
→終了
改善しない
④ システムの復元
復元ポイントが存在する場合
↓
システムの復元
改善した
→終了
改善しない
⑤ Windows Updateのアンインストール
詳細オプション
↓
更新プログラムのアンインストール
- 品質更新プログラム
- 機能更新プログラム
の順で試す
改善した
→終了
改善しない
⑥ セーフモード起動
スタートアップ設定
↓
セーフモード
起動できる
→最近追加した
- ドライバー
- ソフトウェア
- Windows Update
を削除
改善しない
起動できない
⑦ システムファイル修復
Windows回復環境
↓
コマンドプロンプト
↓
以下を実行
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows必要に応じて
chkdsk C: /f /r※Windowsのドライブ文字が C: とは限らないため、diskpart や dir コマンドで事前に確認する。
改善した
→終了
改善しない
⑧ SSD診断
BIOSでSSDを認識しているか確認
↓
別PCへ接続
↓
SMART情報確認
異常あり
正常
⑨ 修復インストールまたは再インストール
データ保持可能なら
↓
修復インストール
修復できない場合
↓
Windows再インストール
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| Windows破損 | スタートアップ修復・SFC |
| Windows Update | 更新プログラム削除 |
| ドライバー | セーフモードで削除・更新 |
| 周辺機器 | 取り外して起動 |
| BCD破損 | Boot修復 |
| SSDエラー | chkdsk・SSD交換 |
| SSD故障 | SSD交換 |
| メモリ | メモリ診断・交換 |
| マザーボード | 修理・交換 |
次に進む条件
Windowsが正常起動した
→ 症状終了
ブルースクリーンが表示される
→ ブルースクリーン（BSOD）が発生する
BIOSしか表示されない
→ BIOSしか表示されない・「No Boot Device」が表示される
Windowsは起動するが非常に遅い
→ Windowsの動作が重い
SSDの健康状態が異常
→ SSD・HDDの故障が疑われる
サポート担当者向けメモ
- 自動修復ループは、Windowsシステムファイルの破損、更新失敗、ストレージ障害で発生することが多い。
chkdsk /rは不良セクターの検査を行うため、容量や状態によっては長時間かかる。SSDでは物理修復ではなく論理エラーの修正が中心となる。- Windows Update直後に発生した場合は、更新プログラムのアンインストールで改善するケースがある。
- 修復操作の前に、ユーザーデータのバックアップが可能なら優先して実施する。これは修復失敗や再インストールに備えるため。
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