共有フォルダーへアクセスできない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※NAS自体に接続できない場合は「NASに接続できない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① IPアドレスで接続 エクスプローラー ↓ 接続できる →名前解決の問題 接続できない ② 他のPCで確認 同じ
NASに接続できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 他のPCから接続できるか確認 他のPCで NASへ接続 接続できる →PC側 接続できない →NAS側 ↓ ② NAS本体確認 確認項目 異常あり →再起動 改善した →終了
インターネットに接続できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※Wi-Fi自体に接続できない場合は「Wi-Fiにつながらない」、有線LAN自体に接続できない場合は「有線LANにつながらない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 他の機器でも接続できないか確認 スマー
有線LANにつながらない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※Wi-Fiの場合は「Wi-Fiにつながらない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 他の機器で接続確認 で他PCを接続 他PCも接続不可 →ルーター・ハブ・ケーブル側 このPCだけ接続不可 ② ケーブル
Wi-Fiにつながらない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※有線LANの場合は「有線LANにつながらない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 他の機器も接続できないか確認 スマートフォンなどで確認 他の機器も接続できない →ルーター・回線側 このPCだけ接続で
勝手に再起動する｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※ブルースクリーンが表示される場合は「ブルースクリーン（BSOD）が発生する」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 自動再起動設定確認 システム ↓ システムの詳細設定 ↓ 起動と回復 ↓ 「システムエラ
ブルースクリーン（BSOD）が発生する｜PC不具合解消マニュアル
症状 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① Stop Code を確認 例 Stop Code を記録 ② 発生タイミング確認 特定条件で発生 条件なし ③ 最近の変更確認 直前に がないか確認 該当あり →元に戻す 改
フリーズする・操作を受け付けない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※ブルースクリーンになる場合は「ブルースクリーン（BSOD）が発生する」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① フリーズするタイミングを確認 特定アプリのみ Windows全体 ② 特定アプリ確認 改善した
Windowsの動作が重い｜PC不具合解消マニュアル
症状 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① タスクマネージャー確認 確認項目 使用率が常に高い項目を確認 CPU・ディスク・メモリのいずれかが90～100%付近で張り付いている 正常 ② 負荷の原因プロセス確認 「プロセ