CD・DVD・Blu-rayを読み込まない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※USB接続の外付けドライブの場合は「USB・周辺機器を認識しない」も参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① ディスク確認 確認項目 他のディスクは読める →元ディスク異常 改善しない ② 対応メディア確認
日時・時刻がずれる｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※BIOS設定も初期化される場合は「BIOS・UEFIの設定異常」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 日時確認 確認項目 誤りあり →修正 改善した →終了 改善しない ② タイムゾーン確認 設定 ↓
日本語入力（IME）がおかしい｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※キーボード自体が反応しない場合は「キーボードが入力できない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 入力モード確認 確認項目 タスクバー IME状態確認 正常 異常 →切り替え ② キーボード設定確認 設
マウスが動かない・クリックできない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※タッチパッドだけ使えない場合は「タッチパッドが動かない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 接続確認 確認項目 改善した →終了 改善しない ② 電池確認 無線マウス ↓ 電池交換 または 充電 改善
キーボードが入力できない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※マウスも動かない場合は「マウスが動かない・クリックできない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① Num Lock・Fn確認 確認項目 改善した →終了 改善しない ② BIOS確認 BIOS画面 入力
Windows 11 26H2がリリースプレビューに登場｜24H2・25H2からは短時間で更新可能に
Windows 11の次期バージョン「26H2」が、8月27日にリリースプレビューチャネルに登場しました。 26H2は2026年の後半に一般提供が予定されており、現在は正式提供前のテスト段階にあります。今回提供されたビル
タッチパッドが動かない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※USBマウスも動かない場合は「マウスが動かない・クリックできない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① タッチパッド設定確認 設定 ↓ Bluetoothとデバイス ↓ タッチパッド ON ↓ 確認 改
スピーカー・音が出ない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※マイクだけ使えない場合は「マイクが使えない・音を拾わない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 音量確認 確認項目 正常 改善した →終了 ② 出力デバイス確認 設定 ↓ システム ↓ サウンド ↓ 出
マイクが使えない・音を拾わない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※スピーカーから音が出ない場合は「スピーカー・音が出ない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① マイク設定確認 設定 ↓ システム ↓ サウンド ↓ 入力 入力レベル確認 レベルが動く 動かない ② プラ
Webカメラが映らない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※Windows Helloのみ利用できない場合は「Windows Hello（顔認証・指紋認証・PIN）が使えない」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① カメラアプリ確認 Windows ↓ カメラ 起
Windows Hello（顔認証・指紋認証・PIN）が使えない｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※Microsoftアカウント自体へサインインできない場合は「ユーザーアカウント・認証トラブル」を参照。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① サインイン方法確認 確認項目 パスワードでログイン可能 ログイン不可
パソコンから異臭・煙・焦げ臭いにおいがする｜PC不具合解消マニュアル
症状 ※安全上、この症状では通電を継続しないことが最優先です。 原因候補（発生頻度順） 確認方法 ① 電源を切る 電源OFF ↓ ACアダプター取り外し ↓ 電源ケーブル取り外し ↓ バッテリー取り外し（可能な場合） ↓