CMOS電池切れ・日時が毎回リセットされる｜PC不具合解消マニュアル
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注意事項
※本ページに記載の操作によって生じた不具合や障害（症状の悪化を含む）について、当方では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、ご自身の責任においてお試しください。
症状
※BIOS設定がおかしい場合は「BIOS・UEFIの設定異常」を参照。
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① 日時確認
Windows
日時設定
修正
↓
再起動
保持される
戻る
② 完全電源OFF確認
電源OFF
↓
コンセント抜く
↓
数分後起動
保持
→Windows側
消える
③ BIOS日時確認
BIOS
日時確認
初期化
正常
→Windows側
④ CMOS電池確認
CR2032交換
改善した
→終了
改善しない
⑤ BIOS設定確認
日時設定
起動順序確認
設定保存
↓
再起動
保持
→終了
改善しない
⑥ BIOS更新確認
最新版BIOS導入
改善した
→終了
改善しない
⑦ BitLocker確認
BitLocker
回復キー要求
あり
なし
⑧ マザーボード確認
RTC回路 目視確認
異常あり
→修理・交換・本体買い換え
改善しない
⑨ 電源確認
電源ユニット確認
異常あり
→交換
改善しない
⑩ マザーボード交換
CMOS電池交換でも改善しない
↓
マザーボード交換・PC買い換え
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| CMOS電池 | CR2032交換 |
| BIOS設定 | 再設定・保存 |
| BIOS | 更新 |
| 電池接触不良 | 接点清掃 |
| RTC回路 | 修理 |
| マザーボード | 交換 |
次に進む条件
日時・BIOS設定が保持される
→ 症状終了
BIOS設定がおかしい
→ BIOS・UEFIの設定異常
BitLocker回復キーが表示される
→ BitLocker回復キーを求められる
BIOS更新に失敗する
→ BIOS・UEFIを更新（アップデート）できない
サポート担当者向けメモ
- CMOS電池（通常はCR2032）の寿命は約3～7年であり、日時リセットやBIOS設定消失の最も多い原因となる。
- 電池交換後は、日時・起動順位・SATAモード・Secure Boot・TPM設定など、必要なBIOS設定を再確認する。
- BitLockerが有効なPCでは、BIOS設定変更後に回復キーの入力を求められることがあるため、事前にBitLockerを一時停止しておくと安全。
- CMOS電池を交換しても改善しない場合は、RTC（リアルタイムクロック）回路やマザーボードの故障を疑う。
- ノートPCではCMOS電池がケーブル付き専用品の場合もあり、分解手順や交換部品を事前に確認する。
※本ページに記載の操作によって生じた不具合や障害（症状の悪化を含む）について、当方では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、ご自身の責任においてお試しください。
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