Windowsの動作が極端に遅い（ディスク使用率100%）｜PC不具合解消マニュアル

免責事項

症状

• タスクマネージャーでディスク使用率が100%
• 起動後しばらく操作できない
• SSDなのに動作が極端に遅い
• エクスプローラーが開かない
• アプリの起動に数分かかる
• ディスクアクセスランプが点灯し続ける

※通常の動作が重い場合は「Windowsの動作が重い」を参照。

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原因候補（発生頻度順）

• Windows Update実行中
• Windows Searchインデックス作成
• SSD・HDD劣化
• ウイルス対策ソフトのスキャン
• メモリ不足によるページング
• システムファイル破損
• マルウェア感染
• Windowsシステム異常

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確認方法

① タスクマネージャー確認

「Ctrl + Shift + Esc」

↓

プロセス

↓

ディスク使用率

100%

確認

原因判明

不明

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② プロセス確認

タスクマネージャー内の確認項目

• Windows Update
• Antimalware Service Executable
• SearchIndexer
• System

一時的

→完了まで待機

改善しない

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③ SSD健康状態確認

CrystalDiskInfo

確認

異常あり

→ SSD・HDDの故障が疑われる

正常

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④ Windows Search確認

サービス

↓

Windows Search

停止

↓

動作確認

改善した

改善しない

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⑤ スタートアップ確認

タスクマネージャー

↓

スタートアップ

不要項目 無効

改善した

→終了

改善しない

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⑥ メモリ確認

タスクマネージャー

↓

メモリ使用率

90%以上

確認

高い

→増設検討

改善しない

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⑦ ディスクチェック

管理者でコマンドプロンプト

chkdsk C: /f

改善した

→終了

改善しない

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⑧ システム修復

管理者でコマンドプロンプト

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

続いて

sfc /scannow

改善した

→終了

改善しない

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⑨ マルウェア確認

Microsoft Defender

オフラインスキャン

改善した

→終了

改善しない

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⑩ SSD交換・修復インストール

SSD劣化

↓

SSD交換

または

Windows修復インストール

⑪ インデックス再構築

設定
↓
プライバシーとセキュリティ
↓
Windows検索
↓
「詳細なインデックス オプション」
↓
「詳細設定」
↓
「再構築」

↓

再構築完了後、検索を確認

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解決方法

原因	解決方法
Windows Update	完了まで待機・更新
Windows Search	インデックス再構築
SSD・HDD劣化	交換
メモリ不足	増設
ウイルス対策	スキャン完了待ち
ディスクエラー	chkdsk
システム破損	DISM・SFC
マルウェア	駆除

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次に進む条件

ディスク使用率が正常になった
→ 症状終了

Windows全体が重い
→ Windowsの動作が重い

SSD・HDDに異常がある
→ SSD・HDDの故障が疑われる

Windows Searchだけ異常
→ Windows検索（Search）が使えない

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サポート担当者向けメモ

• 最初にタスクマネージャーでディスク使用率100%の原因プロセスを確認する。対策はプロセスごとに異なる。
• SearchIndexer.exe や Antimalware Service Executable は、一時的にディスク使用率を高めることがあるため、継続的か一時的かを確認する。
• SSDで常時100%が続く場合は、CrystalDiskInfoで健康状態を確認し、異常があれば早急にバックアップを実施する。
• メモリ不足によりページファイルへのアクセスが増え、ディスク使用率が100%近くになることがあるため、メモリ使用率も併せて確認する。
• HDD搭載PCでは、Windows 10/11のバックグラウンド処理だけでディスク使用率が高くなりやすく、SSDへの換装で大幅に改善するケースが多い。

※本ページに記載の操作によって生じた不具合や障害（症状の悪化を含む）について、当方では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、ご自身の責任においてお試しください。

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