Windowsの修復インストールができない｜PC不具合解消マニュアル
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症状
※Windowsが起動しない場合は「Windowsの回復環境（WinRE）が起動する」を参照。
原因候補（発生頻度順）
確認方法
① Windows起動確認
通常起動
可能
不可
② 空き容量確認
Cドライブ
30GB以上
確保
改善した
改善しない
→空き容量確保
③ ISO確認
Windowsエディション
言語
一致確認
正常
異常
→ISO再取得
④ Windows Update確認
最新状態
確認
改善した
改善しない
→更新
⑤ セキュリティソフト確認
他社製
セキュリティソフト
一時停止
改善した
→終了
改善しない
⑥ システム修復
管理者でコマンドプロンプト
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth続いて
sfc /scannow改善した
改善しない
⑦ ディスク確認
管理者でコマンドプロンプト
chkdsk C: /f改善した
→終了
改善しない
⑧ ISO再取得
Microsoft公式
最新版ISO
再取得
改善した
→終了
改善しない
⑨ SSD確認
健康状態確認
異常あり
正常
⑩ Windows初期化
修復インストール不可
↓
Windows初期化
または
クリーンインストール
解決方法
| 原因 | 解決方法 |
|---|---|
| ISO不一致 | 正しいISO使用 |
| 空き容量不足 | 30GB以上確保 |
| Windows Update | 更新 |
| セキュリティソフト | 一時停止 |
| ディスクエラー | chkdsk |
| システム破損 | DISM・SFC |
| SSD異常 | SSD交換 |
| Windows異常 | 初期化・クリーンインストール |
次に進む条件
修復インストールが成功した
→ 症状終了
Windowsが起動しない
→ Windowsの回復環境（WinRE）が起動する
SSD・HDDに異常がある
→ SSD・HDDの故障が疑われる
システムの復元も失敗する
→ システムの復元ができない・失敗する
サポート担当者向けメモ
- 修復インストールは、現在インストールされているWindowsと同じエディション・言語・アーキテクチャ（32/64bit）・同等以上のバージョンのISO を使用する必要がある。
- Cドライブの空き容量不足は失敗原因として多いため、30GB以上の空き容量を確保してから実施する。
- 他社製セキュリティソフトがセットアップを妨げる場合があるため、一時的に停止またはアンインストールして試す。
DISM、SFC、chkdskを実行してから再度修復インストールを実施すると成功率が上がる。- 修復インストールでも改善せず、ストレージに異常がない場合は、データをバックアップしたうえでWindowsの初期化またはクリーンインストールを検討する。
※上記操作が原因で不具合が起こっても責任は一切負いませんので、自己責任の範囲内でお試しください。
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